Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de julio de 2026

1. Bienvenida y aceptación

Bienvenido a Ayahuasca Retreat Cusco. Con el propósito de garantizar una experiencia de viaje segura, transparente y satisfactoria, le invitamos a revisar detenidamente estos Términos y Condiciones que regulan la contratación de nuestros servicios turísticos. La contratación de nuestras experiencias a través de nuestro sitio web oficial, contacto telefónico, WhatsApp, correo electrónico o de manera presencial implica la aceptación expresa de estas disposiciones, constituyendo un acuerdo vinculante entre el cliente y la empresa. Este documento se rige conforme a la normativa aplicable en la República del Perú, tanto para servicios individuales como para retiros organizados en grupo.

2. Definiciones

  • La Empresa: Ayahuasca Retreat Cusco, centro de retiros especializado en ceremonias de Ayahuasca y Wachuma, con oficinas y base de operaciones directas en Cusco, Perú.
  • El Cliente (Usted): persona natural o jurídica que contrata o desea contratar los servicios turísticos ofrecidos por la empresa.
  • Servicios Turísticos: expediciones 4x4, paquetes vacacionales, tours de aventura, excursiones, reservas de alojamiento, transporte y cualquier otra prestación turística provista por la empresa.
  • Canales de Venta: sitio web oficial, atención telefónica, WhatsApp, correos electrónicos y puntos de venta físicos.

3. Nuestros segmentos de retiros

  • Ceremonias de Ayahuasca: ceremonias guiadas por maestros shipibos certificados, con preparación previa, protocolo médico y acompañamiento durante la integración.
  • Ceremonias de Wachuma (San Pedro): ceremonias de conexión con la naturaleza guiadas con respeto a la tradición andina, en entornos naturales del Valle Sagrado.
  • Retiros combinados: programas de varios días que integran Ayahuasca y Wachuma, con hospedaje, alimentación y acompañamiento continuo.
  • Retiros privados y VIP: ceremonias personalizadas para grupos reducidos o individuales, con mayor flexibilidad de fechas y atención dedicada.

4. Precios y exclusiones

  • Las tarifas están expresadas en dólares americanos (USD) u otra moneda cotizada formalmente. Los servicios brindados son estrictamente los detallados en la confirmación de la reserva.
  • No se incluye: alimentos o bebidas fuera del itinerario, gastos personales (propinas, llamadas, lavandería), seguro de viaje médico o personal, vuelos internos (salvo indicación explícita) ni costos por retrasos o cancelaciones ajenas a la empresa.
  • Temporadas altas: durante feriados nacionales, vacaciones o alta demanda, las tarifas de ciertos servicios podrían incrementarse por costos de proveedores locales.

5. Políticas de reserva

  • Reservas regulares (con anticipación): anticipo del 50% del valor total. El saldo restante se cancela hasta 24 horas antes del inicio del tour, salvo acuerdo distinto por escrito.
  • Reservas grupales o privadas: anticipo de hasta 70% (o el total), según logística del tour. El 30% restante se liquida una semana antes del inicio del servicio.
  • Moneda de pago: si el precio está en USD, el pago debe realizarse en la misma moneda para evitar variaciones por tipo de cambio.
  • Disponibilidad y cupos: se confirman según disponibilidad al momento del pago. En temporada alta se recomienda reservar con al menos 7 días de anticipación.
  • Confirmación oficial: recibido el comprobante del anticipo, enviamos la confirmación oficial de la reserva por escrito.
  • Salud y requerimientos especiales: el pasajero es responsable de informar cualquier condición médica, alergia o requerimiento especial antes de iniciar el tour.

6. Reservas de última hora

Importante: Para reservas hechas el mismo día del tour o con 1 día de anticipación, se requiere el pago del 80% del valor total para confirmación inmediata. Este monto queda sujeto a políticas especiales de cancelación (ver sección siguiente) y no es reembolsable.

7. Cancelaciones y reembolsos — pasajeros individuales

Mismo día o 1 día de anticipación

  • No hay reembolso ni devolución bajo ninguna circunstancia.

Entre 30 y 20 días antes del tour

  • Reembolso del 100%, descontando solo comisiones bancarias o de plataforma.

Entre 19 y 4 días antes del tour

  • Cargo del 30% por gastos de cancelación, más comisiones bancarias o de tarjeta.

3 días o menos antes del tour

  • No se concede devolución ni reembolso.
  • Tampoco hay reembolso por no presentación (No Show), cancelación voluntaria durante el viaje, ni por porciones de paquete o estadías no utilizadas.
  • Paquetes con transporte aéreo, en bus o en tren ya emitido: sin devolución por esos servicios de terceros.

8. Cancelaciones y reembolsos — pasajeros en grupo

Hasta 30 días antes de la llegada

  • Cargo del 45% por gastos de cancelación, más comisiones bancarias.

Entre 20 y 10 días antes de la llegada

  • Cargo del 25% por gastos de cancelación, más comisiones bancarias.

9 días o menos antes de la llegada

  • No se concede devolución ni reembolso, incluyendo No Show o cancelación durante el viaje.

9. No Show y fuerza mayor

  • No Show: si el pasajero no se presenta el día y hora indicados, el monto abonado no es reembolsable bajo ningún concepto.
  • Fuerza mayor: ante condiciones climáticas extremas, bloqueos de carretera u otros factores fuera del control de la agencia, Ayahuasca Retreat Cusco podrá reprogramar la salida o efectuar un reembolso parcial o total, según el caso y los servicios ya utilizados en ruta.

10. Responsabilidad en actividades de aventura

  • El cliente declara estar en buen estado de salud, poseer las habilidades básicas para la actividad y seguir en todo momento las instrucciones del guía asignado.
  • Antes de tours de aventura es obligatoria la firma de una Declaración de Responsabilidad y Riesgo, donde el participante acepta los riesgos inherentes a la actividad al aire libre y libera a la empresa de incidentes no atribuibles a negligencia directa de la operadora.
  • Se recomienda encarecidamente contar con seguro de viaje y asistencia médica personal que cubra deportes de aventura en altura.

11. Medios de pago autorizados

Peru
  • QRSolicitar QR de pago
  • Yape+591 68025865
  • Transferencia bancariaSolicitar número de cuenta
Perú — Banco de Crédito del Perú (BCP)
  • Cuenta ahorros en soles2859396919057 · CCI 00228500939691905753
  • Cuenta ahorros en dólares2859826256106 · CCI 00228500982625610655
Internacional
  • We TravelSolicitar link de pago
  • PayPalinfo@ayahuascaretreatcusco.com (incrementa +7% del monto total)
  • Western Union / MoneyGramTitular: Américo Cabrera Ollachica · Perú

12. Privacidad y datos personales

Al contratar nuestros servicios, usted nos provee datos personales (identidad, contacto, información médica o alimentaria relevante) necesarios para gestionar su reserva ante proveedores locales, emitir boletos y cumplir obligaciones legales. El detalle de qué datos recopilamos, cómo los usamos y sus derechos sobre ellos está en nuestra Política de Privacidad.

13. Modificación de estos términos

Ayahuasca Retreat Cusco se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, para adaptarlos a nuevas disposiciones legales, regulaciones del sector turístico o reestructuraciones operativas. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página; es responsabilidad del cliente revisarla periódicamente. Las reservas ya confirmadas y pagadas antes de un cambio mantienen las cláusulas vigentes al momento del pago, salvo que la ley exija aplicación retroactiva obligatoria.

14. Contacto y soporte

Ofrecemos soporte preventa, asistencia durante el viaje y postventa, las 24 horas los 7 días de la semana: